Věříme, že Vám tyto materiály pomohou vyvarovat se problémových situací a pokud už nastanou, poskytnou návod k rychlé orientaci a k řešení. Dozvíte se například:

Průvodce zákazníka pro cesty – Cestujte bez obav a rizik
Jak si prověřit subjekt, u kterého kupujete dovolenou? Co je a není zájezdem? Služby cestovního ruchu pro děti a žáky školy. Rady na cestu. Cestovní pojištění.

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu
„Desatero“ nejen pro cestovní kanceláře. Konzulární pomoc Ministerstva zahraničních věcí. Dopady kritické situace na povinnosti cestovní kanceláře jako pořadatele zájezdu (pomoc v nesnázích, vady zájezdu, náhrada škody, kritické situace před zahájením zájezdu). Práva cestujících při kritické situaci v dopravě. Úmrtí v zahraničí. Zavazadla a osobní věci.

(Ne)oprávněné podnikání v cestovním ruchu
Co je neoprávněné podnikání a co je zájezdem? Odpovědnost osob bez podnikatelského oprávnění. Jak je to se zahraničními cestovními kancelářemi?